現在很多政府部門、事業單位的面試仍采用結構化面試的形式，而現象認知題是結構化面試中必考題型之一，它主要考查考生對社會各領域中的社會現象、熱點事件、政府政策和行為的理解和分析判斷能力�？忌�掌握了“維度分析法”就可以輕松應對這種題型，在面試中就可脫穎而出。

 

　　維度分析法是指從構成問題的不同角度進行分析的方法。針對現象認知題，考生可以從制度完善、人才隊伍、財物保障、科學技術、監督管理等角度進行分析。一般來說，考生面對現象認知題，應從現象的本質、產生現象的原因、現象產生的影響，解決現象中的問題等方面答題�？墒�，在具體闡述各方面時，考生往往由于不了解情況，而無話可說，或者表達凌亂，無條理，而維度分析法可以幫考生在分析原因、對策時更加充實，答題更加言之有物。

 

　　在公務員面試中考生根據現象認知題描述的社會現象、政府政策與行為的具體情況可以從不同的維度去分析，例如可以從政治、經濟、文化、生態的維度進行分析，而本文提及的維度主要是針對現象認知題中 政府行為、社會組織行為及其他機構組織行為，剖析其產生的原因，并提出有針對性的措施。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”制度對行為起到了規范和指導作用，而行為也反映著現行的法律法規、政府政策、規章制度的合理性和完善程度，所以分析行為時要與制度聯系起來。其次，行為實施者，即工作人員也是必須要考慮的角度。行為實施者的實施動機、思想觀念、能力素質會影響到他的行為方式，不同的行為實施者采用不同的方式會產生不同的結果。還有，行為的實施也需要資金、物資、科技的保障，否則，巧婦也難為無米之炊。最后，行為的實施還需要監督。監督是對行為實施者的督促和管理，能促使工作人員按照法律法規、規章制度更好地履行職責，而實施中出現問題往往與監督不到位有密切的關系，所以考生要關注監督主體的廣泛、監督途徑的多樣、監督效果的及時反饋。綜上所述，針對現象認知題中 政府行為、社會組織行為及其他機構組織行為，考生可以從制度完善、人才隊伍、財物保障、科學技術、監督管理等角度進行分析。為了大家更好地掌握維度分析法在現象認知題答題中的應用，我們一起來分析一道真題。

 

　　【例】街道辦為社區安裝智能飲水機，需要七個步驟才能使用，后期淪為擺設。請談一談你對這個現象的看法。

 

　　題中現象主要涉及政府的行為，即街道辦為社區安裝智能飲水機，步驟繁瑣，淪為擺設�？忌�針對這個行為分析原因，可以從工作人員思想的角度，強調工作人員為民服務的意識淡薄，工作中存在形式主義，一味追求外在的形象、業績，只是為了完成任務而去完成任務，在設置飲水機的時候缺乏合理規劃;從工作管理監督的角度，強調街道辦存在工作中注重執行但易忽視工作效果的長效監督，而社區在工作中也沒有及時、主動地跟進解決;從群眾的信息反饋渠道、社區和街道辦的溝通機制這個角度，強調社區未能及時傾聽辦事群眾的聲音進行設備完善和修改，同時上下級還沒有形成良性的溝通氛圍，上級沒有主動征求下級意見，下級反饋情況存在顧慮。

 

　　考生針對這個行為提對策，可以從科學技術的角度，針對飲水機使用繁瑣的問題，闡明街道辦或社區應該進行技術升級，簡化操作流程，通過前期調研，了解居民對飲水機的意見要求，與飲水機的供應商溝通，及時進行技術升級，簡化操作步驟，讓居民喝水更方便;如果受暫時無法升級，可以從宣傳的角度，闡明在飲水機旁粘貼操作步驟的傳單，或通過視頻等其它方式讓辦事的居民了解現在的飲水機的使用方法。面對現象中暴露的問題，街道辦與社區在工作中應及時加以改進，可以從提高工作人員為民服務意識的角度，強調通過樹立榜樣、批評與自我批評、考核評比等方式在互相學習與監督中進步;可以從政府采購角度，強調政府采購應該堅決貫徹公平競爭、公開透明的原則，經規范的采購程序，購置性能優良的產品;可以從信息反饋機制，上下級信息溝通機制角度，強調針對群眾，以這次飲水機問題為契機，拓寬群眾反饋渠道，除了已設立的意見箱或熱線電話外，還可以公布微信賬號，并且要及時跟進解決問題，針對上下級的溝通，上級部門可以不定期收集下級的意見建議，包容地對待下級意見建議，并及時回復下級的意見建議，從而形成寬松的上下級溝通氛圍。

 

　　當然，這道題也可以從其他維度進行分析，希望通過上文的拋磚引玉，打開大家的思路。大家在初步了解維度分析法后，要想應用得更熟練，更自如，還需要多借鑒，多練習。